Benutze und lade das Gerät nicht weiter. Versende es nicht mit einem gewöhnlichen Paketlabel. Kontaktiere uns zuerst, damit wir einen geeigneten Rückgabeweg klären können. Bei Rauch, Feuer oder unmittelbarer Gefahr halte Abstand und verständige die Feuerwehr über 112.
Vor einer Rücksendung
Teile uns mit, ob ein Akku beschädigt ist oder ob du einen einzelnen Akku zurückgeben möchtest. Lose Batterien, Geräte mit eingebauten Akkus und defekte Akkus können unterschiedlichen Transportregeln unterliegen. Ein Rücksendelabel allein bestätigt nicht, dass ein Akku zum Versand zugelassen ist.
Intakte Geräte sicher vorbereiten
- Schalte das Gerät vollständig aus und schütze es gegen versehentliches Einschalten.
- Verwende eine stabile Außenverpackung und ausreichend Polsterung. Gerät und Zubehör dürfen sich darin nicht frei bewegen.
- Schütze freiliegende Batteriekontakte gegen Kurzschluss. Öffne keine fest verbauten Akkus und baue sie nicht gewaltsam aus.
- Beachte die von uns für deine Rücksendung mitgeteilten Vorgaben des Transportdienstleisters. Kennzeichnungen hängen vom konkreten Inhalt und Transportweg ab.
Was du nicht im Standardpaket versenden solltest
Beschädigte, defekte oder zurückgerufene Lithium-Batterien sowie entsprechende Geräte können vom regulären Paketversand ausgeschlossen sein. Das gilt auch dann, wenn der Akku noch im Gerät steckt. Versende Akkus zur Entsorgung ebenfalls erst nach Abstimmung.
Rückgabe und Entsorgung
Altbatterien und Elektroaltgeräte gehören nicht in den Hausmüll. Mehr zu Sammelstellen, Datenlöschung und unseren Registrierungsnummern findest du unter Elektrogeräte-Rücknahme & Entsorgung.
Vor dem Versand fragen
hello@clickit.shop · 034206 300046. Bitte beschreibe Gerät, Akku und Beschädigung; sende ein beschädigtes Gerät nicht allein zur Begutachtung unaufgefordert ein.
Weitere Hinweise: DPD-Information zu Lithium-Ionen-Batterien (PDF).